Vodafone ще таксува €2,5 за определени процедури на 123

Процедури



Паспрабуйце Наш Інструмент Для Ліквідацыі Праблем

Спорът се сервира приятели! Но днес главният герой е Vodafone. Ако миналата седмица ви разказахме за промяната в условията от Yoigo, която по-късно поправиха поради натиск от страна на своите потребители. Е, сега Vodafone отново обвини своите потребители, прилагане на тарифа при извършване на запитвания и/или процедури чрез вашия информационен номер 123.



Кои консултации ще изискват заплащане на €2,5?

Трябва да се отбележи, че засегнатите консултации ще бъдат предмет само на това плащане от 2,5 евро, ако се направи по телефона а не от приложението My Vodafone. Това са:



    Pin или puk заявка Постоянна консултация Заявка за дубликати на фактури Промяна на адреса за фактуриране Променете номера на банковата сметка

Как се отразява на клиентите на Vodafone?

Макар че Водафон не дава обяснение за налагането на тази ставка върху много често срещани процедури, всички имаме предвид собствената си теория. Тези мерки са ясно насочени към осигуряването на това клиентите свикват с приложението My Vodafone и не прибягват до обаждане на 123.



Въпреки че това може да бъде много добре, тъй като почти всички имаме смартфони, мисля, че компанията не е мислила за тези хора, които нямат технологични познания или възрастни хора. Тези, които дори не знаят, че My Vodafone е, ще трябва да платят €2,5 на компанията за запитвания, толкова прости като ПИН или ПУК.

Това според мен е фокусирано върху обслужването на клиенти, като приложението My Vodafone, премахване на известност от хората зад 123, които получават заплата. Това означава, че ако 123 не се използва, в крайна сметка те ще съкратят персонал и обслужването на клиентите ще бъде много по-евтино, тъй като приложението не изисква толкова инвестиции, колкото голяма група работници.

Действащият закон ги защитава в тези практики, оставяйки групите, споменати по-горе като наши старейшини, напълно незащитени. Дали Vodafone в крайна сметка ще отстъпи, както направи Yoigo преди няколко дни? Оставете ни вашите мнения в полето за коментари.



Чрез Engadget Mobile